Учет лидов и анализ рекламных каналов
Отслеживайте, как обрабатываются лиды из разных источников. Обращения из разных источников попадают в CRM Битрикс24 в Лиды. Есть фильтры по рекламным площадкам, сотрудникам, временным периодам. Отчет покажет воронку по входящим заявкам, выделит эффективных и неэффективных сотрудников, количество встреч и договоров у каждого.
Собирайте все заявки в едином окне
Привлечение клиента в бизнесе застройщиков – удовольствие не из дешевых. Затраты всего на одного лида обходятся компаниям в тысячи рублей. Если менеджеры не продают, а работают в режиме колл-центра, рекламный бюджет «сливается» впустую. CRM-система для строительной компании автоматически соберет поступающие заявки из разных каналов коммуникации. Действия менеджеров фиксируются и собираются в общий отчет: сколько звонков совершил каждый, продолжительность звонков, число недозвонов и так далее.
Храните все коммуникации
Работа с потенциальным покупателем может длиться месяцами. Порой от первичного контакта до завершения сделки проходит год. Если информация не сохраняется системно в единой базе, работа с каждым клиентом при повторном обращении начинается с чистого листа. Вся история взаимодействия с клиентом будет храниться прямо в карточке компании и в сделке. Аудиозаписи звонков, переписка в мессенджерах WhatsApp и Telegram — интегрированные в CRM сервисы позволят менеджеру быстро сориентироваться и спланировать дальнейшие действия.
Проводите клиента по всем этапам сделки
Квартира или дом – это эпохальная покупка и большой стресс для любого покупателя. На пути к приобретению необходимо преодолеть много препятствий: кредиты, ипотека, продажа старого жилья, переезд. Даже клиенту тяжело за всем уследить, что и говорить о менеджерах, которые зачастую теряются в объемах информации от большого количества покупателей. CRM осуществляет контроль всех процессов. В каждой воронке CRM предустановлены автоматические действий – задачи, напоминания менеджеру или уведомления клиенту по заданным условиям, уведомления для контроля руководителя, которые упрощают контрольные функции бизнес процессов компании. Это поможет менеджерам давать клиентам лучший сервис и быстрее приводить сделки к результату.
Прогнозируйте успешность закрытия сделки
В решении преднастроены готовые отчеты - по показателям конверсии воронок продаж, эффективности менеджеров, аналитике звонков и причин недозвона. Плюс есть возможность создать свои уникальные отчеты, создать рейтинг продавцов и подключить сквозную аналитику для оценки эффективности маркетинга. Оценивайте эффективность работы компании прямо в Битрикс24 и принимайте решения на основе данных CRM.
Единая база объектов для продаж (каталог-шахматка)
Даже если менеджер делает все грамотно, вовремя перезванивает, приветлив и мил, клиенты все равно могут теряться. Это происходит из-за неправильно выстроенных бизнес-процессов и отсутствия единой понятной системы работы. Продажники не могут быстро ответить на вопрос о свободных квартирах, найти расположение необходимого объекта и увидеть бронь коллеги. Интеграция Битрикс24 + Profitbase. Profitbase - специализированное решение для девелопера. Удобный каталог-шахматка позволит менеджерам быстро находить всю необходимую информацию по квартирам, фиксировать интерес клиента и ставить бронь.
Экспорт данных на порталы ДомКлик, ЦИАН, N1, Домофонд, Авито и Яндекс.Недвижимость
Интеграция с сервисом Profitbase позволит это сделать. Стоимость сервиса и его настройки оплачивается отдельно. Синхронизируйте объявления на площадках с данными в CRM. Все свободные квартиры и апартаменты будут опубликованы на порталах, а проданные — сняты с публикации. Вся актуальная информация о ваших объектах - статусы, цены, акции и описание, будет размещена сразу, как только появится в аккаунте Profitbase.
CRM-маркетинг
Сегментируйте клиентов, осуществляйте рассылки по клиентской базе, быстро создавайте сайты в простом конструкторе, прогревайте клиентов руками роботов, подружите отдел продаж и отдел маркетинга за счет работы в общей CRM – все это может быть доступно Вашему отделу маркетинга.
Управление документооборотом
Устраните рутину с документами - создавайте коммерческие предложения, счета на оплату, договоры и акты по настраиваемым шаблонам на основе данных CRM и отправляйте их по почте или мессенджерах прямо из карточки сделки. Создавайте как печатные формы, так и PDF-документы - сканы с подписью и печатью.
Электронная подпись
Битрикс24.Подпись полностью соответствует 63-ФЗ в отношении простой электронной подписи. Подписывайте неограниченное число документов с клиентами по СМС, E-mail или WhatsApp. Отправляйте документы на подпись прямо в CRM и ускоряйте сделки. Экономьте деньги и время на заполнении документов, распечатке, почте и курьерах