CRM система для строительства

CRM для строительной компании

Преднастроенная готовая CRM для строительной компании поможет вам быстро и эффективно организовать операционный процесс в вашей организации и добиваться лучших результатов:

  • «Обработки первичных обращений» - от момента поступления нового лида до квалификации клиента и выявления потребности,
  • «Продажа» - с момента квалификации клиента до заключения договора и получения первого платежа,
  • «Прогрев» - для работы с думающими клиентами,
  • «Снабжение» - управление работой с поставщиками и подрядчиками,
  • «Строительство объекта» - для работы по управлению проектами и контролю хода строительства.

Возможности CRM для строительства

Учет лидов и анализ рекламных каналов

Отслеживайте, как обрабатываются лиды из разных источников. Обращения из разных источников попадают в CRM Битрикс24 в Лиды. Есть фильтры по рекламным площадкам, сотрудникам, временным периодам. Отчет покажет воронку по входящим заявкам, выделит эффективных и неэффективных сотрудников, количество встреч и договоров у каждого.

Собирайте все заявки в едином окне

Привлечение клиента в бизнесе застройщиков – удовольствие не из дешевых. Затраты всего на одного лида обходятся компаниям в тысячи рублей. Если менеджеры не продают, а работают в режиме колл-центра, рекламный бюджет «сливается» впустую. CRM-система для строительной компании автоматически соберет поступающие заявки из разных каналов коммуникации. Действия менеджеров фиксируются и собираются в общий отчет: сколько звонков совершил каждый, продолжительность звонков, число недозвонов и так далее.

Храните все коммуникации

Работа с потенциальным покупателем может длиться месяцами. Порой от первичного контакта до завершения сделки проходит год. Если информация не сохраняется системно в единой базе, работа с каждым клиентом при повторном обращении начинается с чистого листа. Вся история взаимодействия с клиентом будет храниться прямо в карточке компании и в сделке. Аудиозаписи звонков, переписка в мессенджерах WhatsApp и Telegram — интегрированные в CRM сервисы позволят менеджеру быстро сориентироваться и спланировать дальнейшие действия.

Проводите клиента по всем этапам сделки

Квартира или дом – это эпохальная покупка и большой стресс для любого покупателя. На пути к приобретению необходимо преодолеть много препятствий: кредиты, ипотека, продажа старого жилья, переезд. Даже клиенту тяжело за всем уследить, что и говорить о менеджерах, которые зачастую теряются в объемах информации от большого количества покупателей. CRM осуществляет контроль всех процессов. В каждой воронке CRM предустановлены автоматические действий – задачи, напоминания менеджеру или уведомления клиенту по заданным условиям, уведомления для контроля руководителя, которые упрощают контрольные функции бизнес процессов компании. Это поможет менеджерам давать клиентам лучший сервис и быстрее приводить сделки к результату.

Прогнозируйте успешность закрытия сделки

В решении преднастроены готовые отчеты - по показателям конверсии воронок продаж, эффективности менеджеров, аналитике звонков и причин недозвона. Плюс есть возможность создать свои уникальные отчеты, создать рейтинг продавцов и подключить сквозную аналитику для оценки эффективности маркетинга. Оценивайте эффективность работы компании прямо в Битрикс24 и принимайте решения на основе данных CRM.

Единая база объектов для продаж (каталог-шахматка)

Даже если менеджер делает все грамотно, вовремя перезванивает, приветлив и мил, клиенты все равно могут теряться. Это происходит из-за неправильно выстроенных бизнес-процессов и отсутствия единой понятной системы работы. Продажники не могут быстро ответить на вопрос о свободных квартирах, найти расположение необходимого объекта и увидеть бронь коллеги. Интеграция Битрикс24 + Profitbase. Profitbase - специализированное решение для девелопера. Удобный каталог-шахматка позволит менеджерам быстро находить всю необходимую информацию по квартирам, фиксировать интерес клиента и ставить бронь.

Экспорт данных на порталы ДомКлик, ЦИАН, N1, Домофонд, Авито и Яндекс.Недвижимость

Интеграция с сервисом Profitbase позволит это сделать. Стоимость сервиса и его настройки оплачивается отдельно. Синхронизируйте объявления на площадках с данными в CRM. Все свободные квартиры и апартаменты будут опубликованы на порталах, а проданные — сняты с публикации. Вся актуальная информация о ваших объектах - статусы, цены, акции и описание, будет размещена сразу, как только появится в аккаунте Profitbase.

CRM-маркетинг

Сегментируйте клиентов, осуществляйте рассылки по клиентской базе, быстро создавайте сайты в простом конструкторе, прогревайте клиентов руками роботов, подружите отдел продаж и отдел маркетинга за счет работы в общей CRM – все это может быть доступно Вашему отделу маркетинга.

Управление документооборотом

Устраните рутину с документами - создавайте коммерческие предложения, счета на оплату, договоры и акты по настраиваемым шаблонам на основе данных CRM и отправляйте их по почте или мессенджерах прямо из карточки сделки. Создавайте как печатные формы, так и PDF-документы - сканы с подписью и печатью.

Электронная подпись

Битрикс24.Подпись полностью соответствует 63-ФЗ в отношении простой электронной подписи. Подписывайте неограниченное число документов с клиентами по СМС, E-mail или WhatsApp. Отправляйте документы на подпись прямо в CRM и ускоряйте сделки. Экономьте деньги и время на заполнении документов, распечатке, почте и курьерах

CRM для строительной компании

CRM для строительной компании помогает установить контакт с клиентом, вести и поддерживать его на всех этапах, не терять сделки в процессе длительной работы застройщика. Все происходит в электронном формате, без бумажной волокиты.

CRM помогает:

  • упорядочивать бизнес-процессы;
  • упрощать коммуникацию между отделами;
  • брабатывать первичные обращения (лиды);
  • отслеживать весь цикл сделки: от подачи заявления на строительство до сдачи дома, от появления лида в воронке до передачи покупателю ключей от квартиры;
  • разрабатывать программы лояльности и специальные предложения для отдельных групп клиентов;
  • создавать отчеты по аналитике, чтобы, например, запланировать расход строительных материалов.

Как внедрить CRM-систему в строительной компании

Частые вопросы по работе CRM для строителей

  • Как выбрать систему? Могу ли я перед покупкой протестировать работу готовой CRM для строительной компании?
    Вы можете оставить нам запрос на ZOOM демонстрацию, и мы вам покажем, как работает готовая CRM. И вместе с вами на встрече выберем подходящую версию нашей CRM.
  • Что даст бизнесу интеграция Битрикс24?
    Прежде всего – фиксацию всего происходящего в организации, что повысит прозрачность бизнеса и его управляемость. А систематизация данных о клиентах и действиях персонала, позволит контролировать процессы и сотрудников, задействованных в этих процессах.
  • Как происходит внедрение CRM Битрикс24 в Санкт-Петербурге?
    Первый шаг – это документальное согласование будущих работ по внедрению, чтобы обе стороны имели четкое понимание о будущих результатах настройки. Последующие шаги – это поэтапное проведение настройки и автоматизации под требования клиента с обязательным согласованием достигнутых результатов после каждого выполненного этапа.
  • Какой период времени занимает внедрение готовой CRM системы для строительной компании?

    Установка и настройка выбранной комплектации продукта обычно занимает от 5-ти до 15-ти рабочих дней.

  • Сколько будет стоить готовая crm для строительства? Входит ли она в покупку самого тарифа Битрикс24?

    Готовая CRM оплачивается Вами только 1 раз, остается с вами навсегда. У нас есть 6 версий crm – от 29 900 р. до 199 900 р.

    Вы сами решаете с каким Интегратором работать по дальнейшему сопровождению, и к нам не привязаны.

    Дополнительно оплачивается сам тариф Битрикс24, его покупка - это обязательное условие для использования нашей CRM. Тариф Битрикс24 вы можете оплачивать как помесячно, так и на год вперед.

    Для использования готовых интеграций с различными полезными сервисами помимо тарифа Битрикс потребуется приобрести подписку на Маркет Плюс (доступ к огромному перечню готовых приложений), например, Profitbase - специализированное решение для девелопера c удобным каталогом-шахматкой, который позволит менеджерам быстро находить всю необходимую информацию по квартирам, фиксировать интерес клиента и ставить бронь, а также экспортом данных на порталы ДомКлик, ЦИАН, N1, Домофонд, Авито и Яндекс.Недвижимость. Сами сервисы оплачиваются отдельно, обычно напрямую сервису. Подписку на Маркет вы можете оплачивать как помесячно, так и на год вперед.

  • Могу ли я перед покупкой протестировать работу готовой CRM системы?

    Вы можете оставить нам запрос на ZOOM демонстрацию, и мы вам покажем, как работает готовая СРМ, сделаем обзор всех версий решения и на примерах расскажем, как реализовать все ваши задачи.

  • Как понять нужна ли мне подписка Маркет Плюс?

    На каждом тарифе Битрикс24 есть определенное количество доступных для установки интеграционных приложений без приобретения подписки Маркет (Базовый - 2, Стандартный - 5, Профессиональный - 10). Подписка Маркет Плюс потребуется для интеграции со сторонними сервисами, если Вы превысите доступное количество интеграционных приложений по выбранному тарифу Битрикс24, а также если Вы пожелаете дополнить функционал Битрикс24 за счет неинтеграционных приложений, например, сервис проверки контрагентов, Profitbase и др. сервисы. Profitbase - специализированное решение для девелопера. Удобный каталог-шахматка позволит менеджерам быстро находить всю необходимую информацию по квартирам, фиксировать интерес клиента и ставить бронь. Мы рекомендуем использовать подписку, однако, решение всегда за вами.

  • Входит ли сервис Profitbase в оплату тарифа Битрикс24, подписку Маркет Плюс или готовую CRM?

    Profitbase оплачивается отдельно. Настройка сервиса Profitbase также оплачивается отдельно и не входит в состав готовой CRM. Однако, использование сервиса будет явным преимуществом для работы вашего отдела продаж.

  • Помогаете ли вы внедрять CRM и обучать сотрудников работать в программе?

    По завершению установки и настройки готовой CRM мы предоставляем вам подробную инструкцию по работе в программе бесплатно. Если вам потребуется дополнительное обучение в Санкт-Петербурге – мы можем его провести по ZOOM за дополнительную плату.

  • Могу ли я добавить в программу свои задачи и внести изменения в уже настроенную автоматизацию?

    Да, конечно. CRM будет настроена на вашем портале, вы можете вносить любые изменения в настройки автоматизации – добавлять свои типовые задачи, менять пользовательские поля или добавлять новые для сбора данных, создавать дополнительные статусы в воронках и т.д.

  • Как оценить эффективность

    Если инструмент выбран и настроен правильно, следующие показатели улучшатся:

    • Скорость работы по сделке, с клиентом, с документами и актами бухгалтерии. При правильной настройке CRM покупатели будут быстрее продвигаться по воронке, а менеджеры будут оперативнее реагировать на заявки и согласовывать документы.
    • Конверсию рекламы. CRM поможет определить наиболее эффективные рекламные каналы. Размещаясь в них, компания получит теплую ЦА при меньших затратах.
    • Выполнение плана продаж у сотрудников. Лиды не теряются, сделка проходит быстрее, клиенты остаются довольными и рекомендуют компанию — продаж становится больше.
    • Коммуникацию между отделами. Автоматизация упрощает и упорядочивает взаимодействие подразделений, информация больше не теряется, а часть функций выполняется без участия человека.
    • Качество звонков у менеджеров по продажам. Специалисты видят всю информацию по клиенту, историю его обращения, могут подготовить индивидуальное предложение, рассказать о дополнительных услугах с учетом запросов. С напоминаниями от CRM менеджеры не забудут позвонить клиенту, даже когда сделка тянется несколько месяцев.
    • Число новых и возвращающихся клиентов. Это особенно заметно спустя полгода-год после внедрения СРМ. Быстрое и качественное обслуживание, персональные предложения и программы лояльности, напоминания о себе положительно влияют на лояльность клиентов — при повторной покупке они быстрее принимают решение, к кому обратиться, и охотнее рекомендуют компанию.
  • Возможные проблемы при внедрении CRM?

    Главная проблема при внедрении CRM - бойкотирование сотрудниками нового инструмента. В этом случае нужно проводить более активное и осмысленное обучение, готовить сотрудников постепенно, поощрять успешное применение CRM.

  • Отраслевая CRM подходит только застройщикам? А если мы – агентство недвижимости?

    Вы можете использовать версию нашего решения "Отдел Продаж" – она подойдёт и под специфику работы агентства недвижимости.

  • Как происходит сотрудничество с нами?

    Сотрудничество с нами начинается с бесплатной консультации по ZOOM, на которой мы вместе с вами знакомимся с текущей ситуацией вашего бизнеса, определяем какой тариф битрикс24, и какая версия готового решения вам подойдут. После этого подписываем договор. После оплаты согласно договору вы нам предоставляете доступ к вашему Битрикс24, и мы приступаем к работе.

Стоимость использования (тарифы)

Стоимость настройки и внедрения CRM (пакеты услуг по настройке)

  • Пакет "Микро-Бизнес"

    Срок настройки: 5 дней

    Подходит для работы компании до 5 человек на тарифе "Базовый".

    • В CRM организован процесс "Продажа" (1 воронка без автоматизации).
    • В CRM организован процесс "Исполнение обязательств" (1 воронка без автоматизации).
    • Все карточки клиента по воронкам настроены под соответствующие отделы – добавлены поля для сбора информации по клиентам, структурированы в понятные разделы.
    • Для контроля общения с клиентом проводим интеграции CRM с IP-телефонией, WhatsApp-ом через сервис Wazzap.
    • Предоставляем подробную инструкцию по работе в отраслевой CRM.

    29900 руб.

  • Пакет "Отдел продаж База"

    Срок настройки: 5 дней

    Подходит для работы компании на тарифе "Стандартный".

    • В CRM организован процесс работы колл-центра (воронка Лиды) - работа с первичными обращениями (в т.ч. холодными) до этапа квалификации Лида как целевого или назначения первой встречи.
    • В CRM организован процесс работы отдела продаж (воронка Продажа) – работа с целевыми теплыми обращениями.
    • Если Вы работаете с физ.лицами и юридескими лицами, то мы разделяем воронку отдела продаж на 2 автономные - воронки Продажа физ.лицами и Продажа юридиеским лицам.
    • Все воронки автоматизированы роботами – постановка авто-задач сотрудникам на каждом этапе продажи, организованы напоминания сотруднику о задачах, контроль сроков выполнения поставленным задач, контроль руководителя о нарушениях, своевременные оповещения клиенту в Whatsapp.
    • Все карточки клиента по воронкам настроены под соответствующие отделы – добавлены поля для сбора информации по клиентам, структурированы в понятные разделы.
    • Для контроля общения с клиентом проводим интеграции CRM с IP-телефонией, WhatsApp-ом через сервис Wazzap.
    • Предоставляем подробную инструкцию по работе в отраслевой CRM.

    49900 руб.

  • Пакет "Отдел продаж Бизнес"

    Срок настройки: 5 дней

    Подходит для работы компании на тарифе "Профессиональный".

    • В CRM организован процесс работы колл-центра (воронка Лиды) - работа с первичными обращениями (в т.ч. холодными) до этапа квалификации Лида как целевого или назначения первой встречи.
    • В CRM организован процесс работы отдела продаж (воронка Продажа) – работа с целевыми теплыми обращениями.
    • Если Вы работаете с физ.лицами и юридескими лицами, то мы разделяем воронку отдела продаж на 2 автономные - воронки Продажа физ.лицами и Продажа юридиеским лицам.
    • Все воронки автоматизированы роботами – постановка авто-задач сотрудникам на каждом этапе продажи, организованы напоминания сотруднику о задачах, контроль сроков выполнения поставленным задач, контроль руководителя о нарушениях, своевременные оповещения клиенту в Whatsapp.
    • Все карточки клиента по воронкам настроены под соответствующие отделы – добавлены поля для сбора информации по клиентам, структурированы в понятные разделы.
    • Для контроля общения с клиентом проводим интеграции CRM с IP-телефонией, WhatsApp-ом через сервис Wazzap, sms.ru, 3 формы с сайта, сообщения AVITO, сообщения ВКонтакте.
    • Контроль рекламы за счет настроенной сквозной аналитики в Битрикс24
    • Предоставляем подробную инструкцию по работе в отраслевой CRM.

    79900 руб.

  • Пакет "Малый Бизнес"

    Срок настройки: 7 дней

    Подходит для работы компании до 5 человек на тарифе "Базовый".

    • В CRM организован процесс работы отдела продаж (воронка Продажа) – с момента получения нового обращения от клиента до закд.чения договора и внесения аванса.
    • В CRM организован процесс "Исполнение обязательств" - с заключения договора до подписения акта сдачи-приемки.
    • Все воронки автоматизированы роботами – постановка авто-задач сотрудникам на каждом этапе продажи, организованы напоминания сотруднику о задачах, контроль сроков выполнения поставленным задач, контроль руководителя о нарушениях, своевременные оповещения клиенту в Whatsapp.
    • Все карточки клиента по воронкам настроены под соответствующие отделы – добавлены поля для сбора информации по клиентам, структурированы в понятные разделы.
    • Для контроля общения с клиентом проводим интеграции CRM с IP-телефонией, WhatsApp-ом через сервис Wazzap, sms.ru.
    • Предоставляем подробную инструкцию по работе в отраслевой CRM.

    69900 руб.

  • Пакет "Бизнес"

    Срок настройки: 10 дней

    Подходит для работы компании от 6 человек на тарифе "Стандартный".

    • В CRM организован процесс работы колл-центра (воронка Лиды) - работа с первичными обращениями (в т.ч. холодными) до этапа квалификации Лида как целевого или назначения первой встречи.
    • В CRM организован процесс работы отдела продаж (воронка Продажа) – работа с целевыми теплыми обращениями.
    • Если Вы работаете с физ.лицами и юридескими лицами, то мы разделяем воронку отдела продаж на 2 автономные - воронки Продажа физ.лицами и Продажа юридиеским лицам.
    • В CRM организован процесс "Исполнение обязательств" - с заключения договора до подписения акта сдачи-приемки.
    • В CRM организован процесс сбора отзывов / рекламаций.
    • Все воронки автоматизированы роботами – постановка авто-задач сотрудникам на каждом этапе продажи, организованы напоминания сотруднику о задачах, контроль сроков выполнения поставленным задач, контроль руководителя о нарушениях, своевременные оповещения клиенту в Whatsapp.
    • Все карточки клиента по воронкам настроены под соответствующие отделы – добавлены поля для сбора информации по клиентам, структурированы в понятные разделы.
    • Созданы дополнительные роли для работы со сделками.
    • Для контроля общения с клиентом проводим интеграции CRM с IP-телефонией, WhatsApp-ом через сервис Wazzap, sms.ru, 3 формы с сайта, подключаем 5 ящиков электронной почты, плюс один доп. канал на выбор - Telegram через сервис Wazzap24, сообщения в группе ВКонтакте, сообщения AVITO.
    • Настроим шаблоны документов: "Коммерческое предложение", "Договор", "Счет на оплату", акт сдачи-приемки.
    • Предоставляем подробную инструкцию по работе в отраслевой CRM.

    99900 руб.

  • Пакет "Большой Бизнес"

    Срок настройки: 15 дней

    Подходит для работы компании от 20 человек на тарифе "Профессиональный".

    • В CRM организован процесс работы колл-центра (воронка Лиды) - работа с первичными обращениями (в т.ч. холодными) до этапа квалификации Лида как целевого или назначения первой встречи.
    • В CRM организован процесс работы отдела продаж (воронка Продажа) – работа с целевыми теплыми обращениями (доп. настройка согласно АВС-квалификации).
    • Если Вы работаете с физ.лицами и юридескими лицами, то мы разделяем воронку отдела продаж на 2 автономные - воронки Продажа физ.лицами и Продажа юридиеским лицам.
    • В CRM организован процесс работы с повторными продажами (воронка Повторные продажи).
    • В CRM организован процесс работы с отказниками (воронка Прогрев).
    • В CRM организован процесс "Исполнение обязательств" - с заключения договора до подписения акта сдачи-приемки.
    • В CRM организован процесс сбора отзывов / рекламаций.
    • Дополнительный процесс на выбор – рассрочка платежей (воронка "Счета"), hr-процесс (3 воронки), работа с тендерами (2 воронки), процесс авто-формирования договора с созданием папки клиента на Диске.
    • Все воронки автоматизированы роботами и / или бизнес-процессами – постановка авто-задач сотрудникам на каждом этапе продажи, организованы напоминания сотруднику о задачах, контроль сроков выполнения поставленным задач, контроль руководителя о нарушениях, своевременные оповещения клиенту в Whatsapp.
    • Все карточки клиента по воронкам настроены под соответствующие отделы – добавлены поля для сбора информации по клиентам, структурированы в понятные разделы.
    • Созданы дополнительные роли для работы со сделками.
    • Для контроля общения с клиентом проводим интеграции CRM с IP-телефонией, WhatsApp-ом через сервис Wazzap, Telegram через сервис Wazzap24, sms.ru, 3 формы с сайта, подключаем 5 ящиков электронной почты, сообщения в группе ВКонтакте, сообщения AVITO.
    • Контроль рекламы за счет настроенной сквозной аналитики в Битрикс24
    • Настроим шаблоны документов: "Коммерческое предложение", "Договор", "Счет на оплату", акт сдачи-приемки и 3 дополнительных шаблона.
    • Предоставляем подробную инструкцию по работе в отраслевой CRM.
    • Дополнительное обучение и адаптация: 5 онлайн-встреч по обучению; 2 месяца (раз в неделю) - контроль использования CRM.

    199900 руб.

Цены на лицензии (тарифы) Битрикс24

  • Базовый

    Для небольших отделов продаж.

    Тариф -

    2490 P / месяц

    Маркет Плюс -

    1494 P / месяц

  • Стандартный

    Для автоматизации отделов продаж и проектной работы.

    Тариф -

    6990 P / месяц

    Маркет Плюс -

    4194 P / месяц

  • Профессиональный

    Максимальные возможности для всей компании.

    Тариф -

    13990 P / месяц

    Маркет Плюс -

    8394 P / месяц

  • Энтерпрайз-250

    Для средней и крупной компании.

    Тариф -

    33990 P / месяц

    Маркет Плюс -

    20394 P / месяц

Стоимость указана при оплате тарифа за месяц, при оплате за год - скидка 20 %.

Кейсы внедрения Битрикс24 в строительном бизнесе

Все кейсы