Позвонить WhatsApp
Отраслевое решение на базе Битрикс 24 создано для рекламного бизнеса, имеющего свое производство в Санкт-Петербурге или посредников между производством и конечным покупателем. Рекламному производству важно настроить процессы на производстве, отладить взаимодействие с клиентами и поставщиками. Особенностью отрасли является то, что цикл сделки может длиться несколько месяцев и даже год.
CRM для рекламного бизнеса включает автоматизацию процессов:
CRM — прежде всего инструмент управления, который используют для ведения клиентской базы, но возможности программы гораздо шире. Рекламное производство с помощью CRM может собирать заявки из разных источников, вести учет проектов и задач, распределять их по сотрудникам, контролировать весь процесс – от получения первичного обращения клиента до подписания актов приемки.
Какие задачи рекламного бизнеса закрывает CRM-система:
Отраслевая специфика – отраслевая CRM уже сразу готова к использованию. Заточена под бизнес-процессы рекламного бизнеса и понятна конечному пользователю – сотруднику.
Настройка интерфейса – понятный и логичный интерфейс, возможность корректировать настройку системы под свои задачи, открытый функционал настройки, возможность разграничить права доступа по своему усмотрению.
Тестовый период или демо-версия продукта - идеально, если есть возможность попробовать CRM в работе перед покупкой — оценить ее, определить лучшие функции и те, которых не хватает для работы организации.
Обучение пользователей – есть готовые инструкции как работать в системе, есть возможность заказать дополнительно онлайн-обучение.
Сопровождение CRM в Санкт-Петербурге – у разработчика есть услуга по сопровождению либо есть возможность самостоятельно или через другого интегратора вносить корректировки в уже настроенную программу.
Обновления – продукт постоянно развивается и есть возможность установить или заказать обновления до актуальной версии продукта.
Определяем задачу и пакет
Разбираем, нужна ли CRM продаж, готовая система с исполнением или расширенная система с дополнительным стандартизированным процессом.
Разворачиваем готовую CRM
Настраиваем выбранную готовую архитектуру Aitek в Битрикс24.
Адаптируем под компанию
Уточняем сотрудников, ответственных, стадии, сроки, поля и подключаемые каналы в пределах выбранного пакета.
Обучаем сотрудников
Проводим обучение по лимиту пакета, передаём запись и общую инструкцию по купленному составу CRM.
Стабилизируем запуск
В течение 7 дней принимаем единый список вопросов от ответственного лица, исправляем свои ошибки и выполняем мелкие корректировки в пределах согласованного состава.
При необходимости вводим в эксплуатацию
Если нужен организованный перевод сотрудников в работу, подключается отдельный платный этап ввода в эксплуатацию.
Для оценки эффективности работы CRM системы для рекламного производства необходимо сделать замеры до и несколько замеров после внедрения, например, по следующим показателям:
Показатели лучше отслеживать в динамике, так как результат может быть отложенным - не в первый месяц, а, например, через квартал, полгода или даже год.
Готовые воронки с предустановленными этапами позволяют проанализировать эффективность каждого этапа сделки, посчитать конверсии, определить слабые места, на которых клиенты уходят.
CRM осуществляет контроль всех процессов. В каждой воронке CRM предустановлены автоматические действий – задачи, напоминания менеджеру или уведомления клиенту по заданным условиям, уведомления для контроля руководителя, которые упрощают контрольные функции бизнес процессов компании.
CRM-система автоматически соберет поступающие заявки из разных каналов коммуникации. Платформа самостоятельно определит неизвестного отправителя или клиента компании и сформирует карточку клиента. Оперативно совершайте телефонные звонки прямо из системы. Это поможет менеджерам поддерживать качество сервиса и быстро приводить сделки к результату.
Устраните рутину с документами - создавайте коммерческие предложения, счета на оплату, спецификации, договоры и акты по настраиваемым шаблонам на основе данных CRM и отправляйте их по почте прямо из карточки сделки. Создавайте как печатные формы, так и PDF-документы - сканы с подписью и печатью.
Заносите в CRM свои виды расходов - подложки, фурнитуру и др., доставку и т.д. по каждому клиенту. Выделяйте прибыль и себестоимость, фиксируйте % сотрудника.
Помимо счетов на оплату, подключайте экваринг к CRM, чтобы клиент мог перевести денежные средства через интернет – сгенерируйте ссылку на оплату в карточке сделке, отправьте ее заказчику, а система вас оповестит об изменении статуса оплаты. Возможно подключить такие платежные системы как PayPal, Яндекс.Кассу, ROBOKASSA и другие.
В CRM для рекламного производства, как и в любой ERP системе, преднастроены готовые отчеты - по показателям конверсии воронок продаж, эффективности менеджеров, аналитике звонков. Плюс есть возможность создать свои уникальные отчеты, и подключить сквозную аналитику для оценки эффективности маркетинга. Оценивайте эффективность работы компании прямо в Битрикс24 и принимайте решения на основе данных CRM.
Сегментируйте клиентов, осуществляйте рассылки по клиентской базе, быстро создавайте сайты в простом конструкторе, прогревайте клиентов руками роботов, подружите отдел продаж и отдел маркетинга за счет работы в общей CRM – все это может быть доступно Вашему отделу маркетинга.
Стоимость запуска готовой CRM
Пакет "Малый Бизнес" / CRM Продажи
Срок настройки: 5 дней
Подходит для работы компании до 5 человек на тарифе "Базовый" и выше.
49900 руб.
Пакет "Бизнес" / Готовая система
Срок настройки: 10 дней
Подходит для работы компании от 6 человек на тарифе "Стандартный" и выше.
99900 руб.
Пакет "Большой Бизнес" / Расширенная система
Срок настройки: 15 дней
Подходит для работы компании от 20 человек на тарифе "Профессиональный".
149900 руб.
Цены на лицензии (тарифы) Битрикс24
Базовый
Для небольших отделов продаж.
2490 P / месяц
1220 P / месяц
Стандартный
Для автоматизации отделов продаж и проектной работы.
6990 P / месяц
3660 P / месяц
Профессиональный
Максимальные возможности для всей компании.
13990 P / месяц
7320 P / месяц
Энтерпрайз-250
Для средней и крупной компании.
33990 P / месяц
16592 P / месяц
Стоимость указана при оплате тарифа за месяц, при оплате за год - скидка 20 %.