CRM система для строительства

Частые вопросы по работе CRM для строителей

• Как выбрать систему? Могу ли я перед покупкой протестировать работу готовой CRM для строительной компании?
  Вы можете оставить нам запрос на ZOOM демонстрацию, и мы вам покажем, как работает готовая CRM. И вместе с вами на встрече выберем подходящую версию нашей CRM.
• Что даст бизнесу интеграция Битрикс24?
  Прежде всего – фиксацию всего происходящего в организации, что повысит прозрачность бизнеса и его управляемость. А систематизация данных о клиентах и действиях персонала, позволит контролировать процессы и сотрудников, задействованных в этих процессах.
• Как происходит внедрение CRM Битрикс24 в Санкт-Петербурге?
  Первый шаг – это документальное согласование будущих работ по внедрению, чтобы обе стороны имели четкое понимание о будущих результатах настройки. Последующие шаги – это поэтапное проведение настройки и автоматизации под требования клиента с обязательным согласованием достигнутых результатов после каждого выполненного этапа.
• Какой период времени занимает внедрение готовой CRM системы для строительной компании?

  Установка и настройка выбранной комплектации продукта обычно занимает от 5-ти до 15-ти рабочих дней.

• Сколько будет стоить готовая crm для строительства? Входит ли она в покупку самого тарифа Битрикс24?

  Готовая CRM оплачивается Вами только 1 раз, остается с вами навсегда. У нас есть 6 версий crm – от 29 900 р. до 199 900 р.

  Вы сами решаете с каким Интегратором работать по дальнейшему сопровождению, и к нам не привязаны.

  Дополнительно оплачивается сам тариф Битрикс24, его покупка - это обязательное условие для использования нашей CRM. Тариф Битрикс24 вы можете оплачивать как помесячно, так и на год вперед.

  Для использования готовых интеграций с различными полезными сервисами помимо тарифа Битрикс потребуется приобрести подписку на Маркет Плюс (доступ к огромному перечню готовых приложений), например, Profitbase - специализированное решение для девелопера c удобным каталогом-шахматкой, который позволит менеджерам быстро находить всю необходимую информацию по квартирам, фиксировать интерес клиента и ставить бронь, а также экспортом данных на порталы ДомКлик, ЦИАН, N1, Домофонд, Авито и Яндекс.Недвижимость. Сами сервисы оплачиваются отдельно, обычно напрямую сервису. Подписку на Маркет вы можете оплачивать как помесячно, так и на год вперед.

• Могу ли я перед покупкой протестировать работу готовой CRM системы?

  Вы можете оставить нам запрос на ZOOM демонстрацию, и мы вам покажем, как работает готовая СРМ, сделаем обзор всех версий решения и на примерах расскажем, как реализовать все ваши задачи.

• Как понять нужна ли мне подписка Маркет Плюс?

  Вы можете использовать демо-подписку Маркет на 15 дней бесплатно. Подписка Маркет Плюс потребуется для интеграции со сторонними сервисами, а также если Вы пожелаете дополнить функционал Битрикс24 за счет приложений, например, сервис проверки контрагентов, Profitbase и др. сервисы. Profitbase - специализированное решение для девелопера. Удобный каталог-шахматка позволит менеджерам быстро находить всю необходимую информацию по квартирам, фиксировать интерес клиента и ставить бронь. Мы рекомендуем использовать подписку, однако, решение всегда за вами.

• Входит ли сервис Profitbase в оплату тарифа Битрикс24, подписку Маркет Плюс или готовую CRM?

  Profitbase оплачивается отдельно. Настройка сервиса Profitbase также оплачивается отдельно и не входит в состав готовой CRM. Однако, использование сервиса будет явным преимуществом для работы вашего отдела продаж.

• Помогаете ли вы внедрять CRM и обучать сотрудников работать в программе?

  По завершению установки и настройки готовой CRM мы предоставляем вам подробную инструкцию по работе в программе бесплатно. Если вам потребуется дополнительное обучение в Санкт-Петербурге – мы можем его провести онлайн за дополнительную плату.

• Могу ли я добавить в программу свои задачи и внести изменения в уже настроенную автоматизацию?

  Да, конечно. CRM будет настроена на вашем портале, вы можете вносить любые изменения в настройки автоматизации – добавлять свои типовые задачи, менять пользовательские поля или добавлять новые для сбора данных, создавать дополнительные статусы в воронках и т.д.

• Как оценить эффективность

  Если инструмент выбран и настроен правильно, следующие показатели улучшатся:

  • Скорость работы по сделке, с клиентом, с документами и актами бухгалтерии. При правильной настройке CRM покупатели будут быстрее продвигаться по воронке, а менеджеры будут оперативнее реагировать на заявки и согласовывать документы.
  • Конверсию рекламы. CRM поможет определить наиболее эффективные рекламные каналы. Размещаясь в них, компания получит теплую ЦА при меньших затратах.
  • Выполнение плана продаж у сотрудников. Лиды не теряются, сделка проходит быстрее, клиенты остаются довольными и рекомендуют компанию — продаж становится больше.
  • Коммуникацию между отделами. Автоматизация упрощает и упорядочивает взаимодействие подразделений, информация больше не теряется, а часть функций выполняется без участия человека.
  • Качество звонков у менеджеров по продажам. Специалисты видят всю информацию по клиенту, историю его обращения, могут подготовить индивидуальное предложение, рассказать о дополнительных услугах с учетом запросов. С напоминаниями от CRM менеджеры не забудут позвонить клиенту, даже когда сделка тянется несколько месяцев.
  • Число новых и возвращающихся клиентов. Это особенно заметно спустя полгода-год после внедрения СРМ. Быстрое и качественное обслуживание, персональные предложения и программы лояльности, напоминания о себе положительно влияют на лояльность клиентов — при повторной покупке они быстрее принимают решение, к кому обратиться, и охотнее рекомендуют компанию.
• Возможные проблемы при внедрении CRM?

  Главная проблема при внедрении CRM - бойкотирование сотрудниками нового инструмента. В этом случае нужно проводить более активное и осмысленное обучение, готовить сотрудников постепенно, поощрять успешное применение CRM.

• Отраслевая CRM подходит только застройщикам? А если мы – агентство недвижимости?

  Вы можете использовать версию нашего решения "CRM Продажи" – она подойдёт и под специфику работы агентства недвижимости.

• Как происходит сотрудничество с нами?

  Сотрудничество с нами начинается с бесплатной онлайн консультации, на которой мы вместе с вами знакомимся с текущей ситуацией вашего бизнеса, определяем какой тариф битрикс24, и какая версия готового решения вам подойдут. После этого подписываем договор. После оплаты согласно договору вы нам предоставляете доступ к вашему Битрикс24, и мы приступаем к работе.