Позвонить WhatsApp
Отраслевое решение на базе Битрикс 24 создано для мебельных компаний, имеющих свое производство в Санкт-Петербурге или за его пределами или посредников между фабрикой и конечным покупателем. Мебельному производству важно настроить процессы на производстве, отладить взаимодействие с клиентами и поставщиками. Особенностью отрасли является то, что цикл сделки может длиться несколько месяцев и даже год.
CRM для мебельного бизнеса включает автоматизацию процессов:
CRM — прежде всего инструмент управления, который используют для ведения клиентской базы, но возможности программы гораздо шире. Мебельное производство с помощью CRM может собирать заявки из разных источников, вести учет проектов и задач, распределять их по сотрудникам, контролировать весь процесс – от получения первичного обращения клиента до подписания актов приемки.
Какие задачи мебельного бизнеса закрывает CRM-система:
Отраслевая специфика – отраслевая CRM уже сразу готова к использованию. Заточена под бизнес-процессы мебельного бизнеса и понятна конечному пользователю – сотруднику.
Настройка интерфейса – понятный и логичный интерфейс, возможность корректировать настройку системы под свои задачи, открытый функционал настройки, возможность разграничить права доступа по своему усмотрению.
Тестовый период или демо-версия продукта - идеально, если есть возможность попробовать CRM в работе перед покупкой — оценить ее, определить лучшие функции и те, которых не хватает для работы организации.
Обучение пользователей – есть готовые инструкции как работать в системе, есть возможность заказать дополнительно онлайн-обучение.
Сопровождение CRM – у разработчика есть услуга по сопровождению либо есть возможность самостоятельно или через другого интегратора вносить корректировки в уже настроенную программу.
Обновления – продукт постоянно развивается и есть возможность установить или заказать обновления до актуальной версии продукта.
Приобретаем выбранную лицензию Битрикс24
Мы помогаем вам сделать верный выбор тарифа исходя из особенностей вашей организации.
Устанавливаем и настраиваем готовую CRM для мебельной компании
В зависимости от выбранного пакета готовой CRM производим настройку в вашем Битрикс24.
Добавляем пользователей в Битрикс24 и делаем настройку прав доступа
Формируем визуальную организационную структуру – отделы, настраиваем права доступа. Далее рассылаем приглашение вашим сотрудникам.
Проводим обучение как работать в CRM
Выдаем подробную инструкцию как работать в CRM сотрудникам. При необходимости – проводим дополнительное онлайн-обучение по ZOOM.
Подключаем каналы коммуникации с клиентами
На этом шаге производится подключение IP-телефонии и корпоративной почты – по согласованию вашими специалистами или нашими.
Cопровождаем вас
CRM будет развиваться вместе с ростом и изменениями внутри вашей компании – наша задача помочь своевременно вносить правки в рабочую CRM
Для оценки эффективности работы CRM системы для мебельного производства в Санкт-Петербурге необходимо сделать замеры до и несколько замеров после внедрения, например, по следующим показателям:
Показатели лучше отслеживать в динамике, так как результат может быть отложенным - не в первый месяц, а, например, через квартал, полгода или даже год.
Готовые воронки с предустановленными этапами позволяют проанализировать эффективность каждого этапа сделки, посчитать конверсии, определить слабые места, на которых клиенты уходят.
CRM осуществляет контроль всех процессов. В каждой воронке CRM предустановлены автоматические действий – задачи, напоминания менеджеру или уведомления клиенту по заданным условиям, уведомления для контроля руководителя, которые упрощают контрольные функции бизнес процессов компании.
CRM-система автоматически соберет поступающие заявки из разных каналов коммуникации. Платформа самостоятельно определит неизвестного отправителя или клиента компании и сформирует карточку клиента. Оперативно совершайте телефонные звонки прямо из системы. Это поможет менеджерам поддерживать качество сервиса и быстро приводить сделки к результату.
Устраните рутину с документами - создавайте коммерческие предложения, счета на оплату, спецификации, договоры и акты по настраиваемым шаблонам на основе данных CRM и отправляйте их по почте прямо из карточки сделки. Создавайте как печатные формы, так и PDF-документы - сканы с подписью и печатью.
Отдельная воронка по контролю платежей от клиентов по рассрочке позволит получать своевременную оплату от заказчиков, принимать оперативные меры в случае нарушения даты платежа и держать поступления под контролем.
Заносите в CRM свои виды расходов - на ЛДСП, МДФ, ручки, саморезы, фурнитуру и др., доставку и т.д. по каждому клиенту. Выделяйте прибыль и себестоимость, фиксируйте % сотрудника.
Помимо счетов на оплату, подключайте экваринг к CRM, чтобы клиент мог перевести денежные средства через интернет – сгенерируйте ссылку на оплату в карточке сделке, отправьте ее заказчику, а система вас оповестит об изменении статуса оплаты. Возможно подключить такие платежные системы как PayPal, Яндекс.Кассу, ROBOKASSA и другие.
В CRM для мебели, как и в любой ERP системе, преднастроены готовые отчеты - по показателям конверсии воронок продаж, эффективности менеджеров, аналитике звонков. Плюс есть возможность создать свои уникальные отчеты, и подключить сквозную аналитику для оценки эффективности маркетинга. Оценивайте эффективность работы компании прямо в Битрикс24 и принимайте решения на основе данных CRM.
Сегментируйте клиентов, осуществляйте рассылки по клиентской базе, быстро создавайте сайты в простом конструкторе, прогревайте клиентов руками роботов, подружите отдел продаж и отдел маркетинга за счет работы в общей CRM – все это может быть доступно Вашему отделу маркетинга.
Стоимость настройки и внедрения CRM (пакеты услуг по настройке)
Пакет "Микро-Бизнес"
Срок настройки: 5 дней
Подходит для работы компании до 5 человек на тарифе "Базовый".
29900 руб.
Пакет "Отдел продаж База"
Срок настройки: 5 дней
Подходит для работы компании на тарифе "Стандартный".
49900 руб.
Пакет "Отдел продаж Бизнес"
Срок настройки: 5 дней
Подходит для работы компании на тарифе "Профессиональный".
79900 руб.
Пакет "Малый Бизнес"
Срок настройки: 7 дней
Подходит для работы компании до 5 человек на тарифе "Базовый".
69900 руб.
Пакет "Бизнес"
Срок настройки: 10 дней
Подходит для работы компании от 6 человек на тарифе "Стандартный".
99900 руб.
Пакет "Большой Бизнес"
Срок настройки: 15 дней
Подходит для работы компании от 20 человек на тарифе "Профессиональный".
199900 руб.
Цены на лицензии (тарифы) Битрикс24
Базовый
Для небольших отделов продаж.
2490 P / месяц
1494 P / месяц
Стандартный
Для автоматизации отделов продаж и проектной работы.
6990 P / месяц
4194 P / месяц
Профессиональный
Максимальные возможности для всей компании.
13990 P / месяц
8394 P / месяц
Энтерпрайз-250
Для средней и крупной компании.
33990 P / месяц
20394 P / месяц
Стоимость указана при оплате тарифа за месяц, при оплате за год - скидка 20 %.