Позвонить WhatsApp
Позвонить WhatsApp
Увеличим эффективность Вашего бизнеса для компаний от 3 до 50 чел. за счет регулярной оптимизации бизнес-процессов, что позволит сократить рутинные операции, увеличить прозрачность работы сотрудников и упростить контроль руководителю
Вы купите / внедрите CRM и Ваш бизнес взлетит, Ваш оборот / прибыль вырастет на 30 %. Но на деле ничего не изменилось кроме того, что Вы потратили деньги на покупку тарифа и какие-то настройки, плюс стало еще больше непонимания что делать с CRM.
Сотрудники будут вести клиентов в CRM, бизнес станет прозрачным, на контроль сотрудников будет уходить ну буквально не больше часа в день Вашего времени. Но на деле – половина сотрудников так и не пользуется CRM, те кто использует ведут клиентов как им вздумается, особо ответственные – заваливают Вас вопросами по работе в CRM, потому что не понимают, как в ней работать, а понятных инструкций по работе в CRM нет. CRM стала еще одним поглотителем Вашего личного времени.
Вам продали какие-то базовые настройки CRM - в чем отличия предлагаемого набора услуг Вам не объяснили, и Вы выбирали по цене. Теперь Вы не понимаете, как устроена Ваша CRM, какие процессы в ней происходят, за что, собственно, Вы заплатили, и почему там нет того что нужно именно Вам. Хотя Вы понимаете, что CRM может больше чем есть у Вас сейчас, но не знаете, как это реализовать.
Один раз настроили и все можно расслабиться – CRM все сделает за Вас. На деле – каждый день появляются новые задачи и вопросы к CRM, и Вы не понимаете, как это реализовать в Вашей CRM. У Вас нет документации от Интегратора как именно все работает в Вашей CRM на текущий момент. Каждое дополнение или изменение грозит тем, что что-то может сломается и придется чинить, поэтому лишний раз Вы боитесь что-то менять.
Вы – инициатор всех доработок в Вашей CRM-системе. Пока Вы не отправите Интегратору запрос на работы или зададите правильный вопрос, Вам ничего не предложат оптимизировать. Вам не проводят аудит использования сотрудниками CRM, не ищут возможности для оптимизации работы, а лишь отвечают на вопросы.
Это процесс сопровождения и развития CRM в Вашей организации после ее запуска (первичной настройки).
Регулярный аудит использования CRM сотрудниками и проведение работ по оптимизации ее использования.
Аудит позволит Вам выявить слабые стороны в бизнес-процессах компании и отделов, понять где Вы теряете деньги, что можно оптимизировать, чтобы сократить временные расходы сотрудников.
Документирование всех настроенных процессов внутри CRM и их изменение, чтобы у Вас всегда была актуальная версия как работает Ваша CRM.
Документирование позволит Вам понимать, как желаемые изменения повлияют на работу уже настроенных процессов, а значит избежать ошибок и сбоев в системе, нарушений в работе сотрудников и отделов.
Развитие базы знаний по работе в CRM – инструкции и регламенты, а также их регулярное обновление.
База знаний позволит Вам оперативно доносить изменения до старожилов компании, а также упростить ввод в должность новичков, ну и, конечно, позволит избежать бесконечных вопросов от сотрудников «как правильно?».
Поддержка сотрудников – первичные настройки профиля сотрудника, решение возникающих проблем при работе в CRM, ответы на вопросы.
Даже при наличии базы знаний у сотрудников могут возникать вопросы при работе в CRM. Чтобы не отнимать время руководителя на решение вопросов, связанных с CRM, должен быть человек, у которого всегда можно спросить или попросить помощи.
Аудит позволит Вам выявить слабые стороны в бизнес-процессах компании и отделов, понять где Вы теряете деньги, что можно оптимизировать, чтобы сократить временные расходы сотрудников.
Документирование позволит Вам понимать, как желаемые изменения повлияют на работу уже настроенных процессов, а значит избежать ошибок и сбоев в системе, нарушений в работе сотрудников и отделов.
База знаний позволит Вам оперативно доносить изменения до старожилов компании, а также упростить ввод в должность новичков, ну и, конечно, позволит избежать бесконечных вопросов от сотрудников «как правильно?».
Даже при наличии базы знаний у сотрудников могут возникать вопросы при работе в CRM. Чтобы не отнимать время руководителя на решение вопросов, связанных с CRM, должен быть человек, у которого всегда можно спросить или попросить помощи.
|
Базовый |
Стандартный |
Профессиональный |
|
Для отделов продаж от 3-х до 5 человек |
Для отделов продаж от 5-ти человек |
Для отделов продаж от 10-ти человек |
|
10 000 р. / мес. |
21 000 р. / мес. |
50 000 р. / мес. |
Общее количество часов, включенных в тариф |
3 часа / мес. |
7 часов / мес. |
20 часов / мес. |
Что входит: |
|
|
|
Рекомендации по оптимизации и улучшению системы |
1 раз месяц |
2 раза месяц |
4 раза месяц |
ZOOM-планерка для обсуждения задач |
- |
1 раз в месяц |
2 раза в месяц |
Внесение корректировок, реализация доработок по Вашей инициативе – в рамках стандартного функционала |
+ |
+ |
+ |
Документирование настроек и внесенных корректировок |
+ |
+ |
+ |
Составление инструкций по работе CRM и внесение в них изменений |
+ |
+ |
+ |
Составление регламентов по работе CRM и внесение в них изменений |
- |
в разрезе компании |
в разрезе отделов |
Аудит соблюдения стандартов работы в системе сотрудниками |
- |
- |
+ |
Обучение новых сотрудников работе в системе |
- |
- |
+ |
Ответы на вопросы Ваших сотрудников, помощь с настройками профиля сотрудника |
- |
+ |
+ |
Решение вопросов с поддержкой Битрикс24 в случае багов в системе |
- |
+ |
+ |
Отчет по затраченному времени |
+ |
+ |
+ |
Максимальное время реакции на обращение (рабочие дни) |
8 часов |
4 часа |
2 часа |
Каналы коммуникации – email, чат |
+ |
+ |
+ |
Каналы коммуникации в Вашем Битрикс24 в оговоренное время |
- |
чат |
чат и звонки в чате |
Для отделов продаж от 3-х до 5 человек.
10 000 р. / мес.
3 часа
Тарификация обращения – кратно 20 минут.
Что входит:
Рекомендации по оптимизации и улучшению системы.
Внесение корректировок, реализация доработок согласно рекомендациям, утвержденных Вами.
Внесение корректировок, реализация доработок по Вашей инициативе – в рамках стандартного функционала.
Документирование настроек и внесенных корректировок.
Составление инструкций по работе CRM и внесение в них изменений.
Ответы на вопросы Ваших сотрудников, помощь с настройками профиля сотрудника.
Решение вопросов с поддержкой Битрикс24 в случае багов в системе.
Отчет по затраченному времени.
Максимальное время реакции на обращение (рабочие дни) – 8 часов.
Каналы коммуникации – email, чат.
Хочу обсудитьДля отделов продаж от 5-ти человек.
21 000 р. / мес.
7 часов
Тарификация обращения – кратно 20 минут.
Что входит:
Рекомендации по оптимизации и улучшению системы.
1 планерка в месяц в ZOOM для обсуждения задач.
Внесение корректировок, реализация доработок согласно рекомендациям, утвержденных Вами.
Внесение корректировок, реализация доработок по Вашей инициативе – в рамках стандартного функционала.
Документирование настроек и внесенных корректировок.
Составление инструкций по работе CRM и внесение в них изменений.
Составление регламента по работе CRM и внесение в него изменений.
Ответы на вопросы Ваших сотрудников, помощь с настройками профиля сотрудника.
Решение вопросов с поддержкой Битрикс24 в случае багов в системе.
Отчет по затраченному времени.
Максимальное время реакции на обращение (рабочие дни) – 4 часа.
Каналы коммуникации – email, чат, чат в Вашем Битрикс24 в оговоренное время.
Хочу обсудитьДля отделов продаж от 10-ти человек.
50 000 р. / мес.
20 часов
Тарификация обращения – кратно 20 минут.
Что входит:
Рекомендации по оптимизации и улучшению системы.
2 планерки в месяц в ZOOM для обсуждения задач.
Внесение корректировок, реализация доработок согласно рекомендациям, утвержденных Вами.
Внесение корректировок, реализация доработок по Вашей инициативе – в рамках стандартного функционала.
Документирование настроек и внесенных корректировок.
Составление инструкций по работе CRM и внесение в них изменений.
Составление регламентов по работе CRM в разрезе отделов и внесение в них изменений.
Аудит соблюдения стандартов работы в системе сотрудниками.
Обучение новых сотрудников работе в системе.
Ответы на вопросы Ваших сотрудников, помощь с настройками профиля сотрудника.
Решение вопросов с поддержкой Битрикс24 в случае багов в системе.
Отчет по затраченному времени.
Максимальное время реакции на обращение (рабочие дни) – 2 часа.
Каналы коммуникации – email, чат, чат и звонки в чате в Вашем Битрикс24 в оговоренное время.
Хочу обсудитьПакет сопровождения CRM «до востребования»
Если Вам не требуется регулярная поддержка, или по каким-либо причинам не походит подписная модель сопровождения, мы готовы предложить пакет часов «до востребования».
Вы можете приобрести пакет из 10 часов и использовать их по мере необходимости
Тарификация обращения – кратно 20 минут.
Реакция на обращение – до 4 часов.
Каналы коммуникации – email, чат, чат в Вашем Битрикс24 в оговоренное время.
10 часов – 30 000 р. / срок действия - 3 месяца
Хочу обсудитьCRM для юридической компании по БФЛ, Кострома
CRM для юристов по банкротству физических лиц, Самара
CRM для студии натяжных потолков, Мурманск
CRM для мебельного производства, Вологда
CRM для ООО Первое кадастровое бюро, Санкт-Петербург - кадастр, геодезия, изыскания
CRM для ООО Геосфера, Вологда - кадастр, геодезия, изыскания
CRM для продажи услуг по страхованию, г. Вологда
CRM для компании по ремонту мягкой мебели, г. Вологда
CRM для агентства недвижимости Эстейт, г. Вологда
CRM для рекламно-производственной группы «ТриНоми», г. Москва
CRM для рекламно-производственной компании «Союз», г. Иркутск
CRM для производителя пластиковых окон и стеклянных перегородок «МАКСПРОФ», г. Якутск.
CRM для магазина мебели Sirion, г. Анапа
CRM для оптово-розничной продажи электрооборудования, г. Санкт-Петербург
CRM для юридической компании по услугам банкротства физических лиц, г. Москва
CRM для торговой компании по продаже медицинского оборудования «Салида», г. Воронеж
CRM для оружейного салона Динамо, г. Южно-Сахалинск
CRM для компании по оптовой торговле стройматериалами ПутьСтройКомплект, г. Москва
